岗位

职责

体验店顾问

1.洞察消费者需求，提供创意性解决方案，营造最佳的消费体验

2.维护店面视觉陈列，开展对外培训课堂及售后服务等

3.掌握产品及市场活动最新动态，提升消费者满意度，提升品牌形象

4.培训、辅导门店员工，提升团队专业性、销售能力、门店运营能力

工作地：全国（可根据个人意向调配）

终端销售代表

1.负责门店份额提升，进行资源整合、货源协同，提升店面销售

2.负责各区域全场景融合类产品销售渠道拓展及销售工作

3.积极拓展新业务，拓展增量市场，负责客户管理与销售目标达成

4.负责零售团队管理与培训赋能，企业文化传承，营造良好的组织气氛，落实人才培养机制，培养专业化队伍

本岗位含以下方向，根据方向不同，岗位职责略有差别：

产业销售代表、大客户销售代表、渠道销售代表、区域销售代表、政企销售代表、零售门店管理代表等

工作地：全国（可根据个人意向调配）

线上服务顾问

1.为消费者线上服务提供全套解决方案

2.处理消费者线上业务咨询、投诉建议

3.收集并整理消费者声音，持续提升服务质量

工作地：西安

服务体验顾问

1.负责消费者维修需求预处理，提升服务效率

2.负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题

3.协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平

4.负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等

工作地：全国（可根据个人意向调配）

服务技术顾问

1.负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询

2.受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案

3.负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等

工作地：全国（可根据个人意向调配）

终端培训师

1.负责产品培训规划，并根据规划进行培训全过程跟踪

2.负责培训课程交付，负责教材开发和对内对外的授课

3.负责培训项目运营，根据需求设计对应的培训项目，包括需求调研、项目设计、项目开发、项目执行、项目评估检核等

工作地：全国（可根据个人意向调配）

互联网运营

1.负责营销及活动方案的分析、策划、实施等方面工作；

2.负责内容运营和相关营销活动策划，预测和管控项目风险，确保项目进度和质量；

3.负责运营数据分析，输出分析报告，并提出优化方案。

工作地：北京/深圳/南京/西安

创意设计

1.参与品牌/产品广告视觉创意策划与开发，根据创意概念进行具体的设计构想和表达；

2.根据品牌/产品广告项目要求，完成广告创意物料设计工作；

3.支撑上下游部门业务及资源协调，推动项目进度和保证项目的结果和质量；

4.支撑全球各区域创意对接、设计需求沟通、外部广告公司对接、供应商关系及资源管理。

工作地：北京/上海/成都

合同专员

1.负责对销售合同履行过程中的各类事项进行管理，包括合同触发管理、开票管理、验收结算管理等。过程中需要及时发现并解决问题，提升处理效率，规避内外部风险。

2.负责全球销售合同信息触发管理，为公司订货、发货、交付、开票、回款、收入确认等业务提供清洁的合同数据源；

3.负责全球客户合同发票的开具、审核及打印等工作，有效支撑华为公司及时回款；

4.负责全球各类销售及营销采购类业务的结算，包括：营销验收结算、渠道激励费用结算、服务业务结算；

5.负责对全球销售合同履行过程进行例行跟踪管理，对合同进行关闭处理。

工作地：成都/深圳

服务解决方案工程师

1.参与产品开发项目，负责可服务性需求在产品中落地，参与制定服务方案；

2.负责服务产品（如碎屏保等）的开发、测试和上线；

3.负责备件需求计划和安全库存水位，制定对冗余库存的清理建议；

4.负责终端产品技术支持工作，撰写技术指导文档，处理技术问题；

工作地：深圳/西安

知识专员

1.按照技术写作标准，输出可高效解决消费者问题的知识（含英文、西班牙语、阿拉伯语等小语种）；

2.负责设计和优化智能客服的应答流程，提升问题自助解决率；

3.负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广；

工作地：西安

交互与视觉设计

1.负责华为线上平台视觉设计工作，包括全球/区域级线上活动设计方向及关键视觉输出，及官网商城/论坛/电渠/营销投放等日常运营视觉物料设计，包括平面视觉/动效设计/视频设计，维护华为品牌视觉一致性；

2.基于数据反馈，分析视觉物料上线表现数据及竞品对比，并结合数据优化视觉设计；

3.协助团队梳理制定线上平台视觉一致性设计规范，协助构建团队视觉设计资源库，并推行落地；

工作地：西安